插座啪嗒一声响,手里的吹风机热风突然断了,留下一股刺鼻的焦糊味儿——广州的吴女士万万没想到,这个童年就知道的牌子现在会让她感到后怕。
就在上个月,吴女士家里的飞科吹风机开关处冒出了火苗。这不是她第一次碰到这个问题。同一品牌另一台放在公司的吹风机也有类似毛病:“冬天吹头发稍微久一点就有焦臭味。”-1
这两台都才用不久,可客服却说要她自己承担运费寄回维修,气得她干脆换了个牌子-1。

吴女士的经历在社交媒体上并不少见。在成都的何女士也遇到了类似情况:“我洗完澡刚拿起来,吹风机还没有靠近头发,就闻到一股烧糊的味道,放下来一看,机器内部就起火了。”-1
这股“火”不仅在吹风机里烧,还烧到了消费者服务热线里。
在黑猫投诉平台上,消费者不仅反映开关失灵、焦臭味甚至自燃现象,还提到了售后服务的种种问题-1。部分客服要求消费者自行承担因质量问题产生的退货运费,这显然和《消费者权益保护法》的规定背道而驰-1。
但是故事的另一面是,许多用户对飞科电吹风仍抱有喜爱。“风力大”、“吹干快”是常出现在评价中的词汇。
一位用户在2025年11月评价道:“飞科这款吹风机太懂早上赶时间的人了!吹头发速干得很,以前要等好久,现在几分钟就能出门。”-2
该用户还特别提到了负离子效果:“负离子效果也超赞,吹完头发不毛躁还顺滑。”-2
对于注重功能细节的消费者,飞科的某些型号确实有独特卖点。比如FH6228大功率家用电吹风筒,它同时配备了直发风嘴和集风嘴双配件-4。
“用了直发风咀吹完后,头发居然顺滑得像刚做完护理一样!”一位使用者分享道-4。
飞科作为国内第一家个人护理电器上市企业,2024年前三季度的财报却显示营收连续第七个季度下滑-1。公司前三季度营业收入30.4亿元,同比下滑8.46%-1。
电吹风产品销量在2023年为877.65万只,同比下滑42.37%-1。这个曾经被誉为“电器之王”的品牌,现在正面临增长困境。
核心问题或许在于研发投入的不足。2024年前三季度,公司销售费用高达10.12亿元,而研发费用仅为0.71亿元,销售费用是研发费用的14.25倍-1。
关于飞科电吹风质量怎么样,或许可以从更客观的技术测试中找到答案。在四川省保护消费者权益委员会的电吹风产品比较试验中,飞科样品的安全项目符合相关国家标准要求-9。
这次试验涉及17个品牌20款样品,价格从49元到3199元不等-9。测试项目包括电气安全、电网环境安全、出风温度、噪声、干燥速率等13个项目-9。
所有20款样品在安全项目上均符合国家标准-9。虽然有一款追觅样品的电源线长度不符合要求,一款小适样品的干燥效率不符合标准,但飞科未在不符合要求的名单中-9。
中关村在线的评测显示,飞科FH6290是一款采用柔风负离子恒温护发技术的产品-7。与传统吹风机相比,它拥有多档温度调节功能,能满足不同季节和场合的需求-7。
这款产品还特别设计了记忆档位功能,提升了使用的便利性-7。对于喜欢恒定设置的用户来说,这无疑是个贴心的设计。
评价中特别提到FH6290保持了相对静音的设计-7。对晚上洗头或早起上班的人群而言,噪音控制是个不可忽视的因素。
一位消费者在2025年11月的投诉中详细描述了自己的经历:2023年10月底购买的飞科吹风机,在使用几月后热风挡出现糊味,切换档位还会停机-6。
到了2024年10月,连常温挡也出现很重的糊味,甚至手柄处变红-6。消费者联系客服后自行承担运费寄修,但二十多天后寄回的产品热风挡依旧无法使用-6。
“希望飞科的产品质量和服务态度可以提升”,这位消费者在投诉的最后写道-6。这句话或许代表了许多对飞科又爱又恨的消费者心声。
中关村在线评测中的飞科FH6290柔风负离子恒温护发特性吸引了5万消费者的青睐-7。而四川消委会的测试则显示飞科在安全性上达到了国家标准-9。
当吴女士最终放下冒烟的飞科吹风机,她的浴室墙上或许会挂上另一个品牌的产品。
那个老牌国货的标签,能否在消费者心中重新擦亮,不仅要看财报上的数字,更要看每一台吹风机吹出的风里,有没有焦糊的味道。